Tjänsterna många byggföretag missar

Många byggföretag lägger tid på sin hemsida, sina recensioner och kanske några bilder i Google Företagsprofil. Men en av de mest konkreta delarna lämnas ofta halvfärdig: tjänsterna.

Det är lätt att förstå varför. Tjänstefältet kan kännas som en detalj. Företaget har redan valt en huvudkategori, kanske “snickare”, “byggföretag”, “målare” eller “rörmokare”. Då kan det kännas självklart vad man gör.

Problemet är att det inte alltid är självklart för Google. Och det är inte alltid självklart för kunden heller.

Från snickare till badrumsrenovering är steget stort. Från byggföretag till altanbygge, takbyte, köksrenovering, tillbyggnad eller fasadrenovering är steget ännu större. Om profilen bara berättar vilken typ av företag ni är, men inte vilka jobb ni faktiskt vill få in, missar ni en viktig chans att bli både mer relevanta och mer valbara.

Tjänster syns i positionerna

I vårt urval finns 100 Google Företagsprofiler från företag som redan rankar bra med sina hemsidor. Det är viktigt att komma ihåg. Det här är alltså inte ett slumpmässigt snitt av hela byggbranschen, utan profiler från företag som redan har viss digital synlighet.

Ändå har bara 57 % tjänster ifyllda i sin Google Företagsprofil. 43 % saknar tjänster.

När vi jämför synlighet blir skillnaden tydlig. Profiler med tjänster ifyllda har en snittposition på cirka 7,2. Profiler utan tjänster har en snittposition på cirka 10,8. Här betyder position ett placeringstal, där lägre är bättre. Plats 1 är alltså bäst.

Skillnaden syns också i topp 3. Bland profiler där position kunde läsas hamnar 52,8 % av profilerna med tjänster i topp 3. För profiler utan tjänster är motsvarande andel 29 %.

Det betyder inte att tjänster ensamt skapar bättre ranking. En Google Företagsprofil påverkas av flera saker: kategori, avstånd, relevans, recensioner, aktivitet, webbplats och hur väl profilen matchar sökningen. Men mönstret är för tydligt för att ignorera.

Kategori säger inte nog 

En huvudkategori säger vad ni är. Tjänsterna säger vad ni säljer.

Det är en viktig skillnad. En kund söker sällan bara efter ett företag i största allmänhet. De söker efter en lösning på ett konkret problem. De vill renovera badrum, byta tak, måla om fasaden, bygga altan, installera el, lägga golv eller få hjälp med ett akut VVS-problem.

Om profilen bara säger “byggföretag” blir signalen bred. Om profilen också visar “badrumsrenovering”, “köksrenovering”, “tillbyggnad”, “altanbygge” och “renovering” blir den mer konkret.

Det hjälper på två nivåer.

För det första hjälper det Google att förstå vilka sökningar profilen är relevant för. För det andra hjälper det kunden att snabbt avgöra om ni gör den typ av jobb de behöver hjälp med.

Det senare är lätt att underskatta. En kund som jämför tre företag vill inte gissa. De vill känna igen sitt behov direkt. Om ett företag tydligt visar rätt tjänster, medan ett annat bara har en bred kategori, kan den första profilen kännas mer relevant även om båda företagen egentligen gör samma typ av jobb.

Det räcker inte att vara “snickare”

Många hantverksföretag har breda kompetenser. Det är vanligt att en snickare gör altaner, fönsterbyten, köksrenoveringar, innerväggar och mindre ombyggnader. Det är också vanligt att ett byggföretag tar både renoveringar, tillbyggnader och större projekt.

Men Google Företagsprofil fungerar inte bäst när allt ligger under en bred etikett. Den fungerar bättre när profilen hjälper både sökmotorn och kunden att förstå detaljerna.

En bred kategori kan vara korrekt, men den är ofta inte tillräckligt säljande.

En kund som söker efter “badrumsrenovering” vill se att företaget faktiskt arbetar med badrum. En kund som söker efter “takläggare” vill se takrelaterade tjänster. En kund som behöver “målning inomhus” vill snabbt förstå att ni inte bara målar fasader eller arbetar mot större entreprenader.

Det här är särskilt viktigt i byggbranschen, där samma företag ofta kan beskrivas på flera sätt. Ni kan vara byggfirma, snickare, totalentreprenör, renoveringsfirma och altanbyggare samtidigt. Men om profilen inte visar det tydligt blir ni svårare att förstå.

Tjänster hjälper kunden välja 

Det är vanligt att prata om tjänster som en rankingfaktor. Det är rimligt, eftersom tjänsterna kan hjälpa Google att koppla profilen till fler relevanta sökningar.

Men tjänsterna är också en konverteringsyta.

När en kund kommer in på profilen är frågan inte bara “syns ni?”. Frågan är också “får kunden tillräckligt snabbt svar på om ni är rätt val?”.

Här spelar tjänsterna en konkret roll. De fungerar som en kort meny över vad ni kan hjälpa till med. En bra tjänstelista gör profilen mer lättläst och minskar friktionen för kunden.

Det är ungefär som med en tydlig tjänstesida på hemsidan. Om sidan bara säger “vi hjälper privatpersoner och företag med bygg” blir det svårt att veta vad företaget faktiskt vill få in för uppdrag. Om sidan däremot visar badrum, kök, tillbyggnad, altan och fasad blir det mycket lättare för kunden att känna igen sitt behov.

Samma logik gäller i Google Företagsprofil. Profilen är ofta ett av de första ställena kunden möter er. Då ska den inte vara vag.

Tjänster stärker helheten 

I vårt urval ser vi också att profiler med tjänster ifyllda i snitt har fler recensioner. Profiler med tjänster har cirka 20,5 recensioner i snitt, medan profiler utan tjänster har cirka 10,7. Medianen är 12 recensioner för profiler med tjänster och 7 för profiler utan.

Det betyder inte att tjänster skapar recensioner. Det är mer sannolikt att en ifylld tjänstelista är en del av ett större mönster. Företag som har lagt tid på tjänster har ofta också lagt mer tid på profilen i övrigt.

Det är en viktig poäng. Starka profiler är sällan starka på bara en sak. De är ofta mer kompletta överlag. De har rätt kategori, tydligare tjänster, fler recensioner, bättre information och en profil som känns mer levande.

För kunden blir helheten viktig. Tjänsterna visar vad ni gör. Recensionerna visar att andra har anlitat er. Tillsammans gör de profilen både mer relevant och mer trovärdig.

Där tjänstelistan blir svag 

Det största misstaget är att inte fylla i tjänster alls. Men det finns fler fallgropar.

Ett vanligt misstag är att bara lägga in en eller två breda tjänster. Till exempel “bygg”, “renovering” eller “måleri”. Det är bättre än ingenting, men det säger fortfarande ganska lite.

Ett annat misstag är att fylla listan med allt företaget kan göra, utan att tänka på vilka jobb man faktiskt vill få in. Då blir profilen spretig. Om ni framför allt vill ha badrumsrenoveringar, köksrenoveringar och tillbyggnader ska de tjänsterna vara tydliga. Om ni inte vill ta småjobb, akuta uppdrag eller vissa typer av projekt ska ni inte lyfta dem bara för att de finns som alternativ.

Ett tredje misstag är att låta tjänsterna leva sitt eget liv utan koppling till hemsidan. Om profilen säger att ni arbetar med badrumsrenovering, men hemsidan inte har någon tydlig sida eller sektion om badrum, blir signalen svagare. Google och kunden bör möta samma budskap på flera ställen.

Börja med jobben ni vill ha 

Börja inte med vad Google råkar föreslå. Börja med vad ni faktiskt vill sälja.

Skriv ner era viktigaste uppdragstyper. För ett byggföretag kan det vara tillbyggnad, badrumsrenovering, köksrenovering, altanbygge, fasadrenovering eller totalrenovering. För en målare kan det vara invändig målning, fasadmålning, tapetsering, spackling och målning efter renovering. För en rörmokare kan det vara VVS-service, badrumsinstallation, värmepump, vattenläcka och stambyte.

Därefter behöver ni jämföra listan med hur kunder faktiskt söker. Kunden söker sällan på ert interna sätt att prata. De söker på sitt problem. Det är skillnad på “våtrumsentreprenad” och “renovera badrum”. Det är skillnad på “utvändig behandling” och “måla om huset”.

Praktiska steg:

• Lista de tjänster ni helst vill få fler förfrågningar om.

• Skriv tjänsterna på ett sätt som kunder förstår.

• Se till att tjänsterna matchar era viktigaste sidor på hemsidan.

• Undvik att lägga in irrelevanta tjänster bara för att fylla ut profilen.

• Gå igenom tjänsterna minst ett par gånger per år.

• Kontrollera att profilen speglar vad ni faktiskt säljer just nu.

Det sista är viktigt. Många företag förändras över tid. Ni kanske gjorde mycket småjobb tidigare, men vill nu ha större renoveringar. Ni kanske har börjat fokusera mer på badrum, tak eller solida helhetsprojekt. Då behöver profilen följa med.

Testa profilen på 20 sekunder 

Tänk så här: om en kund bara såg er Google Företagsprofil i 20 sekunder, skulle de förstå vilka jobb ni vill ha?

Om svaret är nej behöver tjänsterna bli tydligare.

Profilen ska inte bara bekräfta att ni finns. Den ska hjälpa kunden att förstå att ni är relevanta för deras specifika behov. Det är där tjänsterna gör skillnad.

Det betyder inte att ni ska fylla profilen med nyckelord på ett onaturligt sätt. Det handlar snarare om att vara exakt. Google behöver förstå vad ni säljer. Kunden behöver känna igen sitt problem. Ni behöver visa vilka uppdrag ni vill bli kontaktade för.

Tjänster är inte en detalj 

I vårt urval är tjänster en tydlig skiljelinje mellan mer och mindre starka profiler. Bara 57 % har tjänster ifyllda. Samtidigt har profiler med tjänster bättre snittposition och högre andel topp 3-placeringar än profiler utan tjänster.

Det här bör inte tolkas som att tjänstefältet ensamt avgör lokal ranking. Men det bör definitivt tolkas som att tjänster är en underskattad del av profilen.

För byggföretag är slutsatsen praktisk: behandla inte tjänster som en administrativ detalj. Behandla dem som en del av er lokala synlighet och försäljning.

En tydlig tjänstelista hjälper Google att förstå er bättre. Den hjälper kunden att välja snabbare. Och den gör profilen mer konkret i det ögonblick då kunden jämför er med andra.

Det är ofta där affären börjar.